コレクション: RMA ポリシー

返品承認 (RMA) フォームを提出する前、または保証請求を行う前に、v-color テクニカル サポート チームから支援を受けることをお勧めします。弊社の技術スペシャリストが問題の解決をお手伝いし、不必要な発送にかかる時間とコストを節約します。

カスタマー サービスの連絡先情報は、 https://v-color.net/pages/technical-supportでご覧いただけます。

RMA をリクエストする方法:

1. RMA リクエスト フォームを使用してリクエストを送信します。
2. すべての情報をRMA リクエスト フォームに記入する必要があります。 「メッセージ」フィールドに RAM の問題を説明してください。
3. v-color RMA ポリシーと保証ポリシーを理解した後、RMA リクエスト フォーム ページの上部にある確認文を確認してください。
4. 返品が受け付けられた場合は、RMA 番号と、荷物の送付方法と送付先に関する指示が送信されます。

RMA の配送:

1. 受け取ったすべての製品は、物理的な損傷や乱用がないことを確認するために、個別に目視検査を受けます。物理的な損傷または乱用が判明した製品は、追加の事務手数料と配送料を払って返品されます。
2. 有効な RMA 番号なしで製品を送らないでください。各製品には独自の RMA 番号が発行されます。有効な RMA 番号のない製品は、送り主の費用負担で返品されます。
3. 返品製品の保険および発送にかかる費用はお客様の負担となります。 v-color は、輸送中の商品の破損または紛失については責任を負いません。 v-color は、受け取ったv-color以外の製品については責任を負いません。
4. 元の梱包材が入手できない場合は、製品を同等以上に保護する梱包材を使用してください。到着した荷物に外部の損傷がある場合、または梱包が不十分であると思われる場合は、受け取りを拒否され、差出人の費用負担で差出人に返送されます。標準的な郵送用封筒は使用しないでください。

交換品を受け取るとき:

1. エンドユーザーは、現地の税関によって発行される関税、関税、税金、またはその他の料金に対して責任を負います。

その他:

1. v-colorまたはv-color担当者が交換のために受け取ったすべての製品は、 v-colorの所有物になります。

2. 有効な RMA 番号が付いた欠陥製品の受領後、処理と発送に少なくとも 15 営業日かかります。

3. 追加料金、保証対象外の製品、またはv カラー以外の製品については、エンド ユーザーが提供した電子メール アドレス経由でエンド ユーザーに通知されます。通知日から 1 年以内にエンドユーザーからの応答がない場合、 v-color は製品について責任を負わないものとします。