RMA-Richtlinie

Bevor Sie ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) einreichen oder einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich von unserem technischen Supportteam von v-color beraten zu lassen. Unser technischer Spezialist hilft Ihnen, Lösungen für Ihr Problem zu finden, wodurch Sie Zeit und Kosten für unnötigen Versand sparen.

Die Kontaktinformationen unseres Kundendienstes finden Sie im Internet unter https://v-color.net/pages/technical-support

So fordern Sie eine RMA an:

  1. Wenn Ihre RMA-Bestellung akzeptiert wird, geben wir Ihnen eine RMA-Nummer und Informationen zur Rücksendeadresse, um die Online-Bestellung auszufüllen und einzureichen RMA-Anforderungsformular.
  2. Artikel, die ohne RMA-Nummer an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
  3. Alle Informationen müssen auf der ausgefüllt werden RMA-Anforderungsformular. Bitte beschreiben Sie das RAM-Problem im Feld „Ihre Nachricht“.
  4. Nachdem Sie v-color verstanden haben RMA-Richtlinie und Garantiebestimmungen, überprüfen Sie bitte die Bestätigungserklärung oben auf der Seite des RMA-Anforderungsformulars.

Beim Versand für RMA:

  1. Alle erhaltenen Produkte werden einer individuellen Sichtprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass sie frei von physischen Schäden oder Missbrauch sind. Alle Produkte, die sich als physisch beschädigt oder missbräuchlich herausstellen, werden mit zusätzlichen Verwaltungs- und Versandgebühren zurückgesandt.
  2. Senden Sie das Produkt nicht ohne eine gültige RMA-Nummer. Jedes Produkt erhält eine eigene RMA-Nummer. Produkte ohne gültige RMA-Nummer werden auf Kosten des Absenders zurückgesandt.
  3. Sie tragen die Kosten für die Versicherung und den Versand Ihrer zurückgegebenen Produkte. v-color ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. v-farbe ist nicht verantwortlich für nichtv-farbe Produkte erhalten.
  4. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, verwenden Sie bitte Verpackungsmaterialien, die das Produkt gleichermaßen oder besser schützen. Alle Pakete, die äußerlich beschädigt oder unzureichend verpackt ankommen, werden zurückgewiesen und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt. Bitte verwenden Sie KEINE Standard-Versandumschläge.

Wenn Sie Ihren Ersatz erhalten:

  1. Der Endbenutzer ist für alle Zölle, Zölle, Steuern oder sonstigen Gebühren verantwortlich, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden.

Andere:

  1. Alle Produkte erhalten von v-farbe oder v-farbe Mitarbeiter zum Ersatz wird das Eigentum von v-farbe.
  1. Bitte erlauben Sie mindestens 15 Werktage für die Bearbeitung und den Versand nach Erhalt defekter Produkte mit gültiger RMA-Nummer.
  1. Der Endbenutzer wird über alle zusätzlichen Gebühren, Produkte außerhalb der Garantie oder nichtv-farbe Produkte, die über die vom Endbenutzer angegebene E-Mail-Adresse empfangen wurden. Wenn innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum der Benachrichtigung keine Antwort vom Endbenutzer erfolgt, dann v-farbe übernimmt keine Verantwortung für das/die Produkt(e).